Refund Policy

於收到商品的7日內,拆封時請全程錄影,若符合下列情形,請備妥原發票,與"旭優企業"客服人員聯絡要求退貨。

  1. "旭優企業"處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。

辦理退貨的程序為何?

STEP1

請於收到貨品的7日內,與"旭優企業"客服人員聯絡要求退貨。

STEP2

“旭優企業”客服人員了解情況後,如確定符合退款條件,則:

如為上述三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與"旭優企業"合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜:取貨時間請配合於上班時間辦理。

STEP3

請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部分不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,例如使用手冊、驅動程式碟片、電源線、資料傳輸線等是否也一併裝回。內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。

STEP4

“旭優企業”客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作(約15-20工作天)。

如果有遺漏套件情況發生,"旭優企業"客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。請儘速處理,以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第1~3點原因退貨,購買者也需負擔此項額外之貨運處理費用。